キャリア: ライフサイクル マーケティング ディレクター
ライフサイクル マーケティング ディレクターの概要:
当社では、新規および既存の視聴者を拡大し、収益を促進し、ロイヤルティと生涯価値を向上させるための運用とデータ戦略を含む、電子メール、SMS、プログラマティック ダイレクト メール プログラムを管理するライフサイクル マーケティング ディレクターを募集しています。あなたは、キャンペーンや 1 回限りの送信を含むライフサイクル マーケティング プログラムの戦略、開発、展開、実行、運用と分析を主導するとともに、カートのウェルカムと放棄シリーズ、再エンゲージメントとポストなどのトリガーによるコミュニケーションを行います。購入の流れ。また、当社の ESP、Klaviyo および SMS プラットフォーム、Attentive 内でデータベースの衛生状態を維持することもできます。
理想的な候補者は、日常の電子メールと SMS の運用に関する豊富な知識を持ち、高度に組織化され、分析力があり、戦略的で結果を重視する人材です。候補者は、マルチタスクと時間管理と納期厳守が成功に不可欠な起業家精神にあふれた DTC 環境で成長します。
この役割では、最高成長責任者に直属し、より広範なマーケティングおよび成長チームと部門を超えて連携して、新規および既存の取り組み、ベストプラクティス、消費者ジャーニーを確立し、データを使用して消費者と顧客にとっての価値を推進するキャンペーンを実行します。ビジネス。
責任:
- 戦略を主導し、電子メール、SMS、プログラマティック ダイレクト メールなど、獲得、維持、獲得に至るまでのすべてのライフサイクル タッチポイントの実行を監督する
- 電子メール、SMS、プログラマティック ダイレクト メールの獲得、保持、獲得の全体にわたってパフォーマンスを向上させるための、オーディエンスのセグメンテーション、頻度、ファーストパーティ データの使用などのマーケティング運用を管理します。
- すべてのキャンペーン、アドホックな取り組みとトリガーされたフロー、テンプレートの最適化と更新に関して、ESP および SMS プロバイダー、電子メール マーケティング代理店、およびフリーランサーとの関係を確立し、協力し、業界のベスト プラクティスと内部調査結果を常に把握します。
- すべての電子メールおよび SMS キャンペーンの到達性を監視し、ベンチマーク文書を保管し、到達性に関する懸念に対処し、到達性がベンチマークを満たしていない場合の解決策を提供します。
- 定量的分析と定性的分析の両方を使用して、電子メール、SMS、プログラマティック DM のパフォーマンスを分析してレポートし、最適化のための洞察を引き出します。
- チャンネルと視聴者の分類を含む履歴データの参照ドキュメントを維持する
- マーケティング カレンダーに基づいてすべての送信の配布を計画し、A/B テストのロードマップを含む学習アジェンダを作成および追跡します。
- 不正な電子メール アドレスやドメイン、ハード バウンス、苦情、非アクティブな購読者の削除や抑制を確実に行う
- 顧客データ ポリシーと会社のプライバシー ポリシーを確実に施行し、業界とプライバシーの変化を常に最新の状態に保ち、利害関係者を教育し、マーケティング テクノロジー スタックの将来性を保証し、すべての新しい関連製品間の統合を確保します。
- プロアクティブなアプローチでプロジェクトを主導し、タイムラインに影響を与える前に障害や潜在的な解決策を特定します。
- 必要に応じて時々 HTML コーディングを実行する
- 主要なエンゲージメントと収益目標を達成する
要件：
- e コマースまたは DTC 環境における電子メール、SMS、CRM、ライフサイクル マーケティングにおける 6 ～ 10 年の実務経験
- ビジネスの成果を促進するためのマーケティング オートメーション テクノロジー、ESP および SMS プラットフォームに関する高い熟練度 (Klaviyo および Attentive が望ましいが必須ではありません)
- 顧客セグメンテーション手法とライフサイクル管理に関する知識
- CRM がビジネス目標にどのように貢献しているかを測定し、課題と機会を特定するための、マーケティング分析と Google Analytics などの分析ツールの経験
- 電子メール導入の豊富な経験と QA プロセスの理解
- HTML およびレスポンシブ電子メール テンプレートの実践経験
- 外部ベンダーや代理店だけでなく、内部チームと協力して作業する能力
- ビジュアルデザインとコピーの両方についてクリエイティブなディレクションを行い、結果的にアクションを促進し、ブランドに沿った成果物を生み出す能力
- 口頭および書面による強力なコミュニケーション能力があり、細部にまで細心の注意を払い、多くの変動部分を監督できる能力がある
- 分析力があり、機知に富み、起業家精神に富んだ創造的な問題解決者
- レスポンシブデザインとジャーニー構築に関する知識
- 電子メールの標準的な手法と到達性に関する知識
- 細部への高い配慮、時間管理、プロジェクト管理スキル
- データを活用して洞察を引き出し、戦略的な推奨事項を提供する豊富な経験を持つデータドリブン
- ペースの速いスタートアップ環境で成功する、協力的で前向きかつ積極的な考え方
- 口頭、社交、書面による優れたコミュニケーションスキル
- HTML、SQL、Python、JavaScript の知識があれば尚可