Carreras: Director de marketing de ciclo de vida

Descripción general del director de marketing de ciclo de vida:

Estamos buscando un director de marketing de ciclo de vida para administrar nuestros programas de correo electrónico, SMS y correo directo programático, incluidas las operaciones y la estrategia de datos para aumentar nuestras audiencias nuevas y existentes, generar ingresos y aumentar la lealtad y el valor de por vida. Dirigirá la estrategia, el desarrollo, la implementación, la ejecución, las operaciones y el análisis de nuestros programas de marketing de ciclo de vida, incluidos los envíos únicos y de campaña, así como las comunicaciones desencadenadas, como nuestra serie de carritos de bienvenida y abandono, la reincorporación y la publicación posterior. flujos de compra. También mantendrás la higiene de la base de datos dentro de nuestro ESP, Klaviyo y nuestra plataforma de SMS, Atento.

El candidato ideal es altamente organizado, analítico, estratégico y orientado a los resultados, con un sólido conocimiento de las operaciones diarias de correo electrónico y SMS. El candidato prosperará en un entorno DTC empresarial donde la multitarea y la gestión del tiempo con entregas a tiempo son fundamentales para el éxito.

En este puesto, informará al director de crecimiento y trabajará de forma transversal con los equipos de marketing y crecimiento más amplios para establecer nuevos esfuerzos, mejores prácticas y viajes del consumidor y desarrollar los existentes, y ejecutar campañas utilizando datos para generar valor para los consumidores y el negocio.

Responsabilidades:

Liderar la estrategia y supervisar la ejecución de todos los puntos de contacto del ciclo de vida, incluidos el correo electrónico, los SMS y el correo directo programático, a través de la adquisición, la retención y la recuperación.
Administre las operaciones de marketing, incluida la segmentación de la audiencia, la cadencia y el uso de datos propios para impulsar el rendimiento en la adquisición, retención y recuperación, en correo electrónico, SMS y correo directo programático.
Sea dueño de la relación y colabore con nuestros proveedores de ESP y SMS, nuestra agencia de marketing por correo electrónico y trabajadores independientes en todas las campañas, esfuerzos ad-hoc y flujos desencadenados, optimizaciones y actualizaciones de plantillas, y manténgase al tanto de las mejores prácticas de la industria y los hallazgos internos.
Supervisar la capacidad de entrega de todas las campañas de correo electrónico y SMS, manteniendo la documentación de referencia, abordando las preocupaciones de entrega y brindando soluciones cuando la entrega no cumple con el punto de referencia.
Analice e informe sobre el rendimiento del correo electrónico, SMS y DM programático, utilizando análisis cuantitativos y cualitativos para obtener información para la optimización.
Mantener documentación de referencia de datos históricos, incluida la taxonomía de canales y audiencias.
Planifique la distribución de todos los envíos contra el calendario de marketing y desarrolle y realice un seguimiento de la agenda de aprendizaje que incluye una hoja de ruta de prueba A/B
Garantice la eliminación y/o supresión de direcciones de correo electrónico y dominios incorrectos, rebotes duros, quejas y suscriptores inactivos
Asegúrese de que se cumplan las políticas de datos de los clientes y la política de privacidad de la empresa y manténgase actualizado sobre los cambios de la industria y la privacidad para educar a las partes interesadas, preparar la pila de tecnología de marketing para el futuro y garantizar la integración en todos los nuevos productos relevantes.
Liderar proyectos con un enfoque proactivo, identificando obstáculos y posibles soluciones antes de que afecten la línea de tiempo
Ejecute codificación HTML ocasional según sea necesario
Cumple con los objetivos clave de participación e ingresos

Requisitos:

6 a 10 años de experiencia práctica en correo electrónico, SMS, CRM y/o marketing de ciclo de vida, en un entorno de comercio electrónico o DTC
Alta competencia en tecnologías de automatización de marketing para impulsar los resultados comerciales y plataformas de ESP y SMS (Klaviyo y Attentive se prefieren pero no se requieren)
Conocimiento de técnicas de segmentación de clientes y gestión del ciclo de vida.
Experiencia en análisis de marketing y herramientas de análisis como Google Analytics para medir cómo CRM contribuye a los objetivos comerciales e identificar desafíos y oportunidades.
Amplia experiencia en implementación de correo electrónico y comprensión de los procesos de control de calidad.
Experiencia práctica con HTML y plantillas de correo electrónico receptivas
Capacidad para trabajar en colaboración con proveedores y agencias externos, así como con equipos internos.
Capacidad para dar una dirección creativa tanto para el diseño visual como para la copia que da como resultado productos que impulsan la acción y la marca.
Fuerte comunicador verbal y escrito con la capacidad de supervisar muchas partes móviles con una gran atención a los detalles.
Analítico, ingenioso y un solucionador de problemas creativo con espíritu emprendedor.
Familiaridad con el diseño receptivo y la creación de viajes.
Conocimiento de metodologías estándar de correo electrónico y capacidad de entrega.
Gran atención a los detalles, gestión del tiempo y habilidades de gestión de proyectos.
Basado en datos, con amplia experiencia trabajando con datos para obtener información y proporcionar recomendaciones estratégicas
Mentalidad colaborativa, positiva y proactiva que prospera en un entorno de puesta en marcha acelerado
Excelentes habilidades de comunicación verbal, social y escrita.
El conocimiento de HTML, SQL, Python y/o Javascript es una ventaja